Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Pour fournir nos services, nous recueillons les types de renseignements suivants :

• Détails de compte : nom, adresse courriel et identifiants de connexion.
• Demandes de service : détails de propriété, descriptions de travaux, photos et codes postaux (FSA).
• Profils d’entreprise : raisons sociales, numéros de licence RBQ, détails d’assurance et coordonnées.
• Métadonnées de paiement : dossiers de transaction traités de façon sécurisée par notre processeur de paiement, Stripe.
• Journaux techniques : adresses IP, types de navigateur et journaux web standard nécessaires à la sécurité et au débogage de la plateforme.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels afin de :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ou d’entreprise.
• Jumeler les propriétaires avec des entreprises et fournisseurs locaux vérifiés.
• Traiter les réservations, envoyer des notifications et faciliter les paiements.
• Prévenir la fraude et maintenir l’intégrité de notre plateforme.
• Respecter les obligations légales, notamment la Loi 25 du Québec.

3. Partage avec les pros et les sous-traitants

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons des données que lorsque c’est nécessaire pour fournir nos services :

• Fournisseurs de services : nous partageons les détails de travail nécessaires avec les entreprises vérifiées RBQ que vous engagez activement. Les adresses civiques exactes restent privées jusqu’à ce que vous confirmiez une réservation ou demandiez une soumission directe.
• Sous-traitants : nous utilisons des processeurs tiers de confiance (comme Supabase pour l’hébergement de base de données, Stripe pour les paiements et des fournisseurs de courriel automatisés) liés par des contrats de confidentialité stricts.

4. Témoins et suivi

• Témoins essentiels : requis pour vous garder connecté, assurer la sécurité et mémoriser vos préférences linguistiques (FR/EN).
• Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre l’usage de la plateforme. Ils ne se chargent que si vous fournissez un consentement explicite (opt-in).

5. Vos droits selon la Loi 25 (Québec)

Conformément aux lois québécoises sur la protection de la vie privée, nous demandons votre consentement de façon claire et distincte. Vous avez le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Retirer votre consentement au traitement des données (le cas échéant).
• Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et fiscales de conservation.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Anthony Mucci

saison365mtl@gmail.com