1. Renseignements que nous recueillons
Pour fournir nos services, nous recueillons les types de renseignements suivants :
- Coordonnées et détails de compte : adresse courriel, numéro de téléphone et identifiants lorsque vous choisissez de créer un compte.
- Demandes de service : détails de propriété, descriptions de travaux, photos, codes postaux et coordonnées privées nécessaires pour vous aviser des soumissions.
- Profils d’entreprise : raisons sociales, numéros de licence RBQ, détails d’assurance et coordonnées.
- Métadonnées de paiement : dossiers de transaction traités de façon sécurisée par notre processeur de paiement, Stripe.
- Journaux techniques : adresses IP, types de navigateur et journaux web standard nécessaires à la sécurité et au débogage de la plateforme.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels afin de :
- Publier des demandes sans compte et créer ou gérer un compte si vous choisissez de vous inscrire.
- Jumeler les propriétaires avec des entreprises et fournisseurs locaux vérifiés.
- Traiter les réservations, envoyer des notifications et faciliter les paiements.
- Prévenir la fraude et maintenir l’intégrité de notre plateforme.
- Respecter les obligations légales, notamment la Loi 25 du Québec.
3. Partage avec les professionnels et les sous-traitants
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons des données que lorsque c’est nécessaire pour fournir nos services :
- Fournisseurs de services : nous partageons les détails de travail nécessaires avec les entreprises locales vérifiées que vous engagez activement. Nous affichons le secteur que vous avez saisi et conservons les données de localisation utilisées pour le jumelage à l’interne; votre téléphone n’est partagé qu’après l’acceptation d’une soumission.
- Sous-traitants : nous utilisons des processeurs tiers de confiance (comme Supabase pour l’hébergement de base de données, Stripe pour les paiements et des fournisseurs de courriel automatisés) liés par des contrats de confidentialité stricts.
4. Formulaire automatisé et traitement par IA
Lorsque vous utilisez l’assistant de demande, votre description des travaux et les photos jointes sont transmises à notre fournisseur de service d’IA configuré afin d’extraire les détails structurés de la demande.
- Finalité : déterminer le service demandé et recueillir seulement les détails nécessaires pour préparer et acheminer la demande.
- Révision : vous pouvez vérifier et corriger les coordonnées, l’horaire, la portée et les renseignements de la demande avant sa publication.
- Minimisation : n’incluez pas de renseignements sensibles sans lien avec les travaux dans les descriptions ou les photos.
5. Témoins et suivi
- Témoins essentiels : requis pour vous garder connecté, assurer la sécurité et mémoriser vos préférences linguistiques (FR/EN).
- Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre l’usage de la plateforme. Ils ne se chargent que si vous fournissez un consentement explicite (opt-in).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
saison365mtl@gmail.com
